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Salgono, nel 2025, gli esposti inviati alla Banca d'Italia dai clienti di banche e società finanziarie. Lo scorso anno sono stati 13mila (+8%). In circa la metà dei casi i clienti hanno ottenuto l'accoglimento totale o parziale delle proprie richieste anche grazie all'intervento della Banca d'Italia.
Le segnalazioni relative ai conti correnti hanno rappresentato la quota più elevata degli esposti (31% del totale). Le principali criticità hanno riguardato il blocco dell'operatività dei conti, spesso collegato a verifiche antiriciclaggio, e problematiche connesse con le successioni ereditarie. Aumentano gli esposti sulle truffe (+2%). "L'incidenza delle operazioni fraudolente resta tuttavia molto contenuta rispetto al totale dei pagamenti elettronici effettuati".
Sono sempre di più le truffe con l'uso del nome o il logo di autorità compresa la Banca d'Italia. Nella sua relazione sugli esposti dei clienti bancari e finanziari per il 2025, l'istituto centrale segnala come siano "raddoppiate le segnalazioni" in tal senso. Per rafforzare la prevenzione, la Banca d'Italia ricorda di aver intensificato le iniziative informative e di educazione finanziaria rivolte alla cittadinanza.
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