Autostrada, rimborso pedaggi: come funziona, come si calcola

il sistema di rimborso

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La misura introduce una tutela immediata per i casi di blocco totale della circolazione, strutturata su un sistema di indennizzo progressivo. Chi rimarrà bloccato per un tempo compreso tra un'ora e due ore avrà diritto a un rimborso pari al 50% del pedaggio. La quota salirà al 75% per le attese che superano le due ore, fino a raggiungere la restituzione totale dell'importo se la circolazione sarà bloccata dal traffico per oltre tre ore. Restano tuttavia da chiarire gli aspetti legati alla certificazione oggettiva dei tempi di blocco e all'attribuzione certa delle responsabilità della società che gestisce il tratto autostradale in oggetto. Per quanto riguarda i ritardi generati dalla presenza di cantieri stradali, il sistema si presenta più articolato ed è calcolato combinando la lunghezza del percorso con i minuti effettivi di ritardo accumulati a causa dei lavori lungo il tragitto. Sulle tratte brevi, inferiori ai 30 chilometri, il ristoro verrà riconosciuto a prescindere dal tempo perso. Per i viaggi di lunghezza compresa tra i 30 e i 50 chilometri la soglia minima per accedere all’indennizzo è fissata a 10 minuti di ritardo, mentre per i percorsi superiori ai 50 chilometri saranno necessari almeno 15 minuti di scostamento. L'ammontare effettivo del rimborso non sarà fisso, ma regolato da coefficienti specifici dell'Autorità che valutano l'impatto dei cantieri sulla circolazione. Il rimborso non potrà essere invece richiesto se sul percorso è già prevista una riduzione generalizzata del pedaggio, nel caso di cantieri mobili e di interventi d'emergenza dovuti a incidenti o eventi meteo straordinari. Sono inoltre esclusi i rimborsi inferiori ai 10 centesimi, con accrediti erogati solo al raggiungimento di un euro complessivo. L'entità dei rimborsi viene calcolata sulla base dei coefficienti stabiliti dall'Autorità.

modalità di rimborso

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Una volta raggiunta la piena operatività, il sistema prevede l'adozione di una app che raccoglierà tutti gli operatori della rete autostradale italiana e renderà automatico il risarcimento. Effettuata la richiesta, l'indennizzo sarà comunicato entro dieci giorni dal viaggio e accumulato come credito elettronico nel proprio "borsellino", secondo il modello di cashback già adottato dai principali operatori. Al momento però questa piattaforma comune non è ancora completata e predisposta, quindi ogni concessionario è obbligato a garantire canali alternativi per le richieste di rimborso: un numero verde dedicato, un portale web specifico o un'apposita sezione del sito con modulo da compilare online, sportelli fisici o punti di assistenza. Una volta ricevuta la domanda di rimborso, che deve arrivare il prima possibile, il gestore ha 20 giorni di tempo per comunicare l’esito: un accoglimento con l'indicazione della cifra da erogare o un rigetto che dovrà essere tassativamente motivato. Per il telepedaggio o i pagamenti con carte elettroniche, l'importo sarà riaccreditato entro cinque giorni, mentre per chi paga in contanti il rimborso avverrà tramite bonifico entro dieci giorni dal riconoscimento.

esclusioni

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La delibera prevede alcuni casi in cui il non si ha diritto al rimborso. I casi sono: 

• non sono dovuti rimborsi di importo inferiore a 10 centesimi di euro (i rimborsi sopra i 10 centesimi vengono accreditati ed erogati a partire dalla somma di 1 euro); 
• se per il percorso è già prevista una riduzione generalizzata del pedaggio; 
• nel caso di cantieri emergenziali (ossia, i cantieri installati a seguito di incidenti, eventi meteo o idrogeologici di carattere straordinario e imprevedibile, attività di soccorso e connessi ripristini); 
• in un primo periodo di applicazione delle misure, saranno esclusi dal meccanismo di rimborso anche i cantieri mobili.