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Si rafforza l'utilizzo dei canali
digitali per le operazioni bancarie nel 2024. È quanto emerge da
un'indagine contenuta nel quattordicesimo Rapporto annuale
dell'Osservatorio Digital Banking di ABI Lab, il Consorzio per
la Ricerca e l'Innovazione per la banca promosso dall'Abi, che
fa il punto sullo sviluppo e sulle potenzialità del digital
banking.
Nelle banche analizzate la crescita è guidata dal mobile
banking con i clienti attivi su app (applicazioni) che aumentano
del +5,5% rispetto al 2023. L'80% degli istituti ha un numero di
clienti attivi da app superiore a quelli da portale web. In
crescita del 16%, rispetto al 2023, anche il volume di
operazioni dispositive su mobile banking (406 milioni): tra
queste, i bonifici istantanei +50,6% (57,7 milioni).
"L'innovazione, unita a un approccio proattivo alla
sicurezza, è fondamentale per assicurare alti livelli di
affidabilità e rendere l'ecosistema finanziario sempre più
resiliente e dinamico - ha dichiarato il direttore generale
dell'Abi, Marco Elio Rottigni -. Le banche operanti in Italia
hanno progressivamente aumentato gli investimenti in tecnologia,
che nel 2024 hanno raggiunto i 6,3 miliardi di euro. Tra le
principali priorità, inoltre, si confermano gli investimenti in
cybersecurity, che, tra il 2020 e il 2024, sono stati di oltre 2
miliardi di euro, per tutelare dati e operazioni da minacce
sempre più evolute".
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