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L'intelligenza artificiale
facilitatore delle interazioni tra aziende e consumatori. A
Milano, Meta ha organizzato il primo WhatsApp Business Summit.
Un modo per raccontare anche di come oltre un milione di realtà
aziendali utilizzi sulla piattaforma di messaggistica il Meta
Business Agent, un chatbot che fornisce risposte 24 ore su 24,
ogni giorno, su ogni argomento inerente la tipologia di impresa
che lo adotta. Ad oggi, l'utilizzo è gratuito. "Nei prossimi
mesi, le aziende potranno accedere al servizio tramite i nostri
abbonamenti a pagamento", ha spiegato Meta. Meta Business Agent
verrà lanciato gradualmente in tutto il mondo, anche in Italia.
In merito all'agente, Meta ha presentato la Meta Business Agent
Platform, una nuova piattaforma che offre l'infrastruttura per
creare, personalizzare e implementare Business Agent su larga
scala.
"L'intelligenza artificiale sta ridefinendo il modo in cui le
aziende costruiscono la relazione con i propri clienti, e la
messaggistica è l'ambito in cui questo cambiamento si manifesta
con maggiore evidenza" ha spiegato in occasione del Summit, Luca
Colombo, Country Director di Meta per l'Italia, "con il business
messaging basato sull'intelligenza artificiale su WhatsApp,
imprese di ogni dimensione possono offrire un servizio sempre
attivo e personalizzato, gestendo volumi di interazione che fino
a poco tempo fa richiedevano strutture e risorse proprie delle
grandi organizzazioni".
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